よくあるご質問
1、ご利用方法について
- Q どうやって依頼すればいいですか？
- クリスタにお電話していただくか、問い合わせフォームよりご依頼ください。
問い合わせフォームからのご依頼は24時間以内に返信致します。
0120-117-767にお電話の上、ご依頼ください。
メールの場合は、必要事項をメールフォームにお書きください。24時間以内にご返信いたします。
- Q 依頼はいつまでにすればいいですか？
- お急ぎの場合はお電話から午前8時から午後8時にお申込みください。
当日の作業や、深夜対応のご相談もお受け致します。
問い合わせフォームでのお申込みは24時間対応しております。
- Q 営業日はいつですか？
- 基本的に年中無休で営業しております。
- Q 対応エリア外でも来てもらえますか？
- 大阪府・兵庫県・京都府・奈良県・和歌山県をメインに活動しておりますが、対応エリア外でもお伺い致します。
まずはお気軽にご相談ください。
2、お見積りについて
- Q 見積りにお金はかかりますか？
- 当社に作業をご依頼頂くまでは、全て無料です。
現地での見積りも無料でお受け致しますのでお気軽にお申し付けください。
- Q 急ぎの見積りでも来てくれますか？
- お急ぎの場合は必ずお電話にてお申し付けください。
迅速に現地までお伺いいたします。
- Q 土日祝日でも見積りできますか？
- 当社は年中無休ですので、いつでもお見積りが可能です。
ただし、土日祝は問い合わせが多くなりますので、余裕を持ってお早めにお申し付けください。
- Q 見積り無しで作業をお願いできますか？
- 現地での見積りが無い場合、正確な料金を算出することが困難です。
電話だけでの対応も承っておりますが、なるべく詳細に現地の状況をお伝えください。
場合によっては現地の写真をお願いすることもございますのでご協力ください。
- Q 見積りの後にキャンセルは可能ですか？
- クリスタは最終的なお見積りの金額に納得していただけた場合のみ、ご契約を頂きます。
お見積りの金額に納得できない場合は、お気軽にスタッフまでお伝えください。
お客様のご希望に添えるよう、最善を尽くします。
3、料金とお支払いについて
- Q 事前に料金を聞けますか？
- 作業前に必ず最終的な料金をお客様にお伝えします。
各サービスの目安の料金は、料金表にて掲載しておりますのでご確認ください。
詳細はコチラをご覧ください。
- Q 他社と見積りの料金を比べてから依頼するか決めていいですか？
- クリスタは他社との相見積りも歓迎しておりますので、他社と比較して十分ご検討していただけます。
クリスタでは他社ではマネできないサービスもございます。
料金やサービス内容も含め、慎重にお選びいただければと思っております。
クリスタは最安値はもちろん、最高のサービスをすべてのお客様に提供しておりますので納得できない部分はお気軽にご相談ください。
- Q 契約した後に、追加料金などがかかる時はありますか？
- お見積りの後に、処分品の追加がない限り追加料金を請求することはございません。
お部屋片付けや遺品整理、ハウスクリーニングなどのサービスに関しても、追加の作業がない限り料金は変わりませんのでご安心ください。
- Q クレジットカードや銀行振り込みでの支払いはできますか？
- 銀行振込には対応しておりますので、事前にお申し付けください。クレジットカードでのお支払いは現在は受け付けておりません。
4、作業一般について
- Q 作業時間は指定できますか？
- 作業時間はお客様のご都合の良い時間をお選びいただけます。
ご予約状況や作業内容により、ご希望の日時をお選び頂けないこともございますが、最善な日時を提案させていただきます。
- Q 土日祝日でも対応可能ですか？
- クリスタは年中無休で営業しており、対応可能です。希望の作業日時をご相談ください。
5、お部屋の片付け、遺品整理や不用品回収について
- Q ゴミ屋敷でも片付けをしてもらえますか？
- クリスタは多数のゴミ屋敷の片付けの実績があります。安心してご依頼ください。
- Q 汚部屋でも片付けをしてもらえますか？
- 汚部屋の片付けやハウスクリーニングもお気軽にご相談ください。
お客様のご都合を考慮して、迅速に対応致します。
- Q 遺品の整理や処分を依頼できますか？
- 故人の思い出の品、大切にしていた物などの残したい物と使わない物を仕分けして、必要な物だけを残します。
また、遺品整理をした後のお部屋の清掃などの作業にも対応しております。
- Q 回収できない物を教えてください。
- 回収できない物は「動物、盗品、薬品、医療器具、銃器、弾薬などの武器」となっております。
タイヤや中身が入ったスプレー缶、油、洗剤、バッテリーなどの役所では通常引き取れない物でも回収できますのでご相談ください。
- Q 回収した不用品はどのように処分するんですか？
- 回収した後、さらに分別して指定処理場まで運搬して処分します。
リサイクルできる物は非営利団体へ寄付しております。
- Q 作業が始まる前に分別をしておく必要はありますか？
- 分別や仕分けなどは全て作業員が行いますので何もしないで大丈夫です。
作業当日も、作業員に指示をいただくだけでお手伝いなどは必要ありません。
ただし、お得なトラックパックコースをご希望されるお客様に関しては分別をお願いいたします。
- Q 回収当日に不用品が増えても大丈夫ですか？
- もちろん大丈夫です。作業員まで直接お伝えください。
改めて増えたものに対してのお見積りを致します。
6、引越し・移動について
- Q 引越し、不用品の回収、片付けをすべて一緒に頼むことはできますか？
- クリスタでは、引越しの際の仕分け、片付け、不用品の回収をセットで実施できます。
買取が可能な不用品がある場合は、低価格でお引越しをすることができます。
- Q 会社の事務所移転にも対応していますか？
- クリスタでは、小規模から大規模まで様々な法人様の事務所移転に対応しております。
事務所移転の際の什器、不用品、粗大ごみをすべて回収可能です。
- Q 近所に知られずに静かに引越しできますか？
- お客様と綿密に打ち合わせを行い、最善の引越し方法をご提案致します。
引越し先などの個人情報の漏洩も防ぎ、秘密厳守で行動致します。
まずはお気軽にご相談ください。
- Q 家具の移動だけの依頼もできますか？
- 家具の移動だけの作業でもぜひご依頼ください。
家具を階段を使って移動させたり、大型の家具を窓から搬入したり、重くて運べないような物の運搬作業が可能です。
7、その他のサービスについて
- Q 浴室の掃除と換気扇の掃除、キッチンの掃除も頼めますか？
- クリスタはハウスクリーニングでも多数の実績がございます。お気軽にご相談ください。
- Q その他の色々な作業をお願いできますか？
- すべてクリスタにお任せください。
蛇口の交換、トイレ詰まりの修理、壁紙・クロス・床材の貼り替え、網戸の貼り替え、ペンキ塗装、エアコンの取り付け作業、エアコンクリーニング、雨漏りの補修、除草などの庭のメンテナンス、お家全体のリフォーム、鍵や扉、ドアノブの交換など幅広い作業に対応しておりますので何でもお気軽にご相談ください。
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