エアコンクリーニングで10年以上の機種は保証対象外？業者選びのポイントを解説

2025年8月21日

エアコンクリーニングを依頼する際、多くの方が気になるのが「保証はどこまで対応してもらえるのか」という点です。実際には作業中のトラブルや古い機種の故障など、保証対象外となるケースも少なくありません。しかし、業者によっては損害賠償保険や独自の補償制度を備えている場合もあり、安心して依頼できることもあります。

本記事では、保証対象外となりやすい事例や補償の有無、修理と買い替えの判断基準、さらに信頼できる業者選びのチェックポイントまで、分かりやすくご紹介いたします。

本記事の監修者

遺品整理士：菅野武史

一般社団法人遺品整理士認定協会
認定遺品整理士（第 IS23822 号）

片付け業者にて3年、遺品整理業者で2年の現場経験を積んだ後、自身の会社を設立。
年間500件以上の現場をこなし、現在も積極的に片付けや不用品回収案件に携わる。

詳しいプロフィール

なぜ10年以上経過したエアコンは保証対象外になるのか

一般的にエアコンクリーニングでは、製造から10年以上経過したエアコンは保証の対象外とされることが多いです。これは寿命や部品劣化などのリスクが高まり、作業後のトラブル原因を特定しにくいためです。業者としても責任範囲を明確にする必要があるため、保証対象外という扱いになります。

部品の経年劣化で破損リスクが高まるため

10年以上経過したエアコンは内部部品の劣化が進んでおり、クリーニング作業中に破損するリスクが高くなるため保証対象外となります。理由は、プラスチックの送風ファンや樹脂部分が熱や湿気の影響で硬化・ひび割れしやすくなるからです。

例えば、フィルターやドレンパンを外す際に力を加えなくても、長年の劣化により割れてしまうケースが少なくありません。さらに、配線部分の被膜が劣化していると、クリーニング後に通電しただけでショートする可能性もあります。

つまり、作業そのものに問題がなくても、経年による脆さが原因で不具合が出ることがあるのです。だからこそ業者は事前に「10年以上の製品は保証対象外」と説明し、利用者にもリスクを理解してもらう仕組みをとっています。これは消費者を守るためでもあり、トラブルを未然に防ぐための大切なルールなのです。

修理用部品の製造・供給が終了しているため

10年以上経過したエアコンはメーカーによる修理部品の供給が終了していることが多いため、保証対象外とされます。理由は、万一クリーニング作業中に部品が破損しても交換部品が手に入らず、修理ができないからです。

例えば、ドレンホースやモーター、リモコン受光部などのパーツは、メーカーが生産終了すると正規品を入手できません。その結果、仮に業者が補償対応をしても修理自体が不可能となり、代替手段が限られてしまいます。また、互換品を無理に使うと安全性に問題が生じるリスクもあります。だからこそ業者は「部品がないため保証対応できない」と明言するのです。

これは利用者にとって不安に感じる点ですが、現実的には部品供給が打ち切られている以上、修理が難しいのは避けられません。そのため、10年以上経過したエアコンをクリーニングに出す際は、事前にメーカーの部品供給状況を確認することが望ましいのです。

故障原因が寿命か作業か判別しにくいため

10年以上経過したエアコンは故障が寿命によるものか、クリーニング作業が原因なのかを判別しにくいため保証対象外になります。理由は、経年劣化が進むと故障の要因が重なり合い、原因を切り分けるのが困難になるからです。

例えば、冷えが悪くなったケースでは、単にガス漏れやコンプレッサーの寿命が原因かもしれませんが、利用者からは「クリーニング後に悪化した」と受け取られることもあります。さらに、作業前から微細な不具合があった場合、作業をきっかけに表面化してしまい、責任の所在が曖昧になりがちです。

このようなトラブルは業者と利用者の双方に不信感を生みやすく、大きなクレームに発展することもあります。だからこそ業者は、10年以上経過したエアコンについては「保証対象外」と明確にして、万一の責任問題を回避しています。利用者にとっては厳しい条件に思えますが、現実的には経年製品では避けられないリスクであるため、事前の理解と納得が重要です。

製造年数以外で保証対象外になるケース

エアコンクリーニングでは、製造から10年以上経過した機種以外にも、保証対象外となる条件があります。例えば、もともと不具合がある場合や、自分で分解や改造を行った履歴がある場合、さらには正規部品以外を使用して修理されているケースなどです。これらは業者が原因を特定できず、補償の範囲を超えるため注意が必要です。

依頼前から不具合がある場合

エアコンクリーニングを依頼する前から機器に不具合があると、その後の保証が受けられないことが多くあります。理由は、清掃による影響ではなく既存の故障や劣化が原因と判断されるためです。例えば、リモコンの操作が効かない、電源が入りにくい、異音や水漏れがすでに発生している場合には、作業後に状況が悪化しても業者側が責任を負うことは難しくなります。

特に冷媒ガスの漏れやコンプレッサーの不調などは、経年劣化や使用環境によって徐々に進行するため、クリーニング作業との因果関係を証明するのが困難です。そのため、業者は作業前に動作確認を行い、現状の状態を依頼者と共有します。

これにより、作業後のトラブルが「クリーニングのせい」と誤解されるのを防ぐのです。利用者としては、依頼前に不具合があれば正直に伝えることが重要であり、トラブル回避につながります。

自分で分解や改造を行った形跡がある場合

エアコンに自分で分解や改造を行った痕跡があると、クリーニングにおける保証対象から外れる可能性が非常に高くなります。理由は、メーカーや業者が想定していない方法で内部が触られているため、正常な動作が保証できないからです。

例えば、掃除目的でファンや基盤を外した際に配線が緩んでしまったり、改造によって電装部分に負荷がかかっていたりすると、クリーニング作業後に思わぬ故障を引き起こすことがあります。さらに、安全面でも問題があり、感電や発火のリスクが高まります。

業者にとっては、改造済みのエアコンを扱うことは非常にリスクが大きいため、保証を付けることができません。利用者としては、自分で内部を分解せず、必ず正規の手順に従って業者に依頼することが望ましいといえます。もし過去に分解したことがある場合は、事前に正直に伝えることでトラブルを避けられるでしょう。

正規部品以外を使用して修理されている場合

エアコンが過去に修理されていて、その際に正規部品ではなく互換品や非純正品が使われていると、保証対象外になることがあります。理由は、正規部品と比べて互換品は耐久性や安全性が劣る可能性があり、故障の原因を特定しにくいからです。

例えば、モーターや基盤、配線が純正品でない場合、クリーニング作業後に正常に動作しなくても、それが清掃による影響なのか非純正部品の不具合なのかを判断することが困難です。また、非純正部品はメーカーの基準を満たしていないことが多く、発熱や破損のリスクが高いこともあります。

そのため、業者は安全面や責任の範囲を考え、こうしたエアコンへの保証を避けるのです。利用者としては、修理時には正規部品を選ぶことが望ましく、もし過去に非純正部品を使っている場合は、業者に事前申告をすることがトラブル回避につながります。

保証対象外でも依頼できる？業者対応の実情

エアコンクリーニングでは、保証対象外となるケースでも業者が依頼を受ける場合があります。ただし、その際には免責同意が必要になったり、部品が不足していて修理や対応が限定的になることが多いのが実情です。利用者は「依頼できるかどうか」だけでなく、「どこまで対応してもらえるか」を確認することが大切です。

条件付き（免責同意あり）で引き受けるケース

エアコンクリーニング業者は、保証対象外のエアコンであっても、条件付きで作業を引き受ける場合があります。その際に重要となるのが「免責同意」です。これは、作業後に発生する故障や不具合について業者が責任を負わないことを利用者が事前に理解し、同意する仕組みです。

例えば、製造から10年以上経過した古いエアコンや、既に不具合が見られるエアコンの場合、業者は「作業は可能ですが、動作保証はできません」と説明し、同意書に署名を求めることがあります。免責同意によって、利用者はリスクを理解したうえでクリーニングを依頼でき、業者側も不要なトラブルを避けられます。

利用者にとっては「完全保証はないが清掃だけしてほしい」といった希望が叶う一方で、修理や補償を前提にした依頼は難しい点に注意が必要です。依頼する際は、業者の説明をよく確認し、不明点があれば必ず質問してから同意することが安心につながります。

部品不足のため対応が限定的になるケース

エアコンが保証対象外となるもう一つの理由に「部品不足」があります。古い機種や廃盤になったモデルでは、メーカーが部品の供給を終了していることが多く、その結果、業者ができる作業が限られてしまうのです。例えば、クリーニング自体は可能でも、清掃中に劣化した部品が破損した場合、交換用の正規部品が手に入らなければ修理ができません。

そのため、業者は「最低限の清掃は行えるが、破損や故障が出ても直せない」という条件で対応することがあります。さらに、非正規部品で代替できる場合もありますが、品質や耐久性に不安が残るため、業者が取り扱いを断ることも少なくありません。

利用者にとっては「動かなくなるリスクを承知で清掃だけ依頼する」か、「部品がある別の業者やメーカー修理を探す」かの選択が必要になります。このような事情を踏まえ、依頼する前に対象機種の製造年数や部品供給状況を確認しておくことが、安心した依頼につながります。

保証対象外でも補償されることがあるトラブル例

エアコンクリーニングでは、機器が保証対象外であっても、作業中に起きた事故や損害が補償される場合があります。特に業者側の過失による破損や周辺設備への損傷は、作業保証や加入している損害保険の対象になることが多いです。依頼前に補償範囲を確認することが安心につながります。

作業中に発生した部品破損や本体損傷

エアコンクリーニング中には、業者の作業によって部品が破損したり、本体そのものに損傷が生じるリスクがあります。たとえば、分解中に樹脂部分が割れてしまったり、誤って基板に水がかかって動作不良が発生するケースです。

これらはエアコン自体が保証対象外であっても、業者側の過失と判断されれば、業者の作業保証や損害保険によって補償されることがあります。実際、多くの専門業者は「作業中の破損については保険で対応」と明記しており、利用者は安心して依頼できます。ただし、経年劣化が原因で触れただけで割れてしまったような場合は、補償の対象外になることもあるため注意が必要です。

そのため、業者選びでは「万一のトラブルにどの範囲まで補償してくれるか」を確認することが大切です。見積もり時や契約前に「作業中に破損した場合はどうなりますか」と質問することで、トラブル発生時の対応を明確にしておくと安心できます。

家具や壁紙など周辺設備の汚損・破損

エアコンクリーニングの際は、エアコン本体だけでなく、部屋の家具や壁紙など周辺設備が損傷するトラブルも考えられます。例えば、洗浄時の水や洗剤が床や壁に飛び散ってシミができたり、作業中に道具をぶつけて家具に傷をつけてしまうケースです。

こうした損害は、エアコンが古く保証対象外であっても、業者の作業に起因するものとみなされれば補償の対象になることが多いです。特に信頼できる業者は損害賠償保険に加入しており、周辺設備の汚損・破損にも対応できる体制を整えています。

依頼者としては、作業前に家具や床を養生してもらえるか確認し、必要であれば事前に自分でもカバーをかけておくと安心です。また、補償が適用される条件を契約前に把握しておくことで、万が一の際もスムーズに対応してもらえます。エアコンクリーニングを依頼する際は、清掃技術だけでなく「周辺環境への配慮と補償の有無」も重要なチェックポイントになります。

修理と買い替えの判断基準（10年以上のエアコン）

エアコンは使用から10年を超えると、故障リスクが高まり修理と買い替えの判断が必要になります。修理費用が高額なら買い替えの方が合理的であり、省エネ性能の高い新機種への交換は光熱費の節約にもつながります。ただし、クリーニングで延命できるケースもあるため、総合的に判断することが大切です。

修理費用が高額な場合は買い替えが合理的

10年以上使用したエアコンが故障した場合、修理を選ぶべきか買い替えるべきか悩む方は多いです。判断の基準となるのは修理費用の大きさです。例えば、コンプレッサーや基板といった主要部品の交換は数万円から10万円以上かかることがあり、買い替え費用とあまり差がなくなるケースもあります。

さらに、10年以上経過したエアコンは部品の製造が終了していることが多く、修理自体が難しい場合もあります。このため、高額な修理費用をかけるより、新品のエアコンを導入した方が安心で長期的に経済的といえます。

業者に見積もりを依頼した際は、修理と買い替え両方の費用感を比較することをおすすめします。また、今後の電気代や追加の修理リスクを考慮すると、一定以上の出費が見込まれる場合は買い替えを前向きに検討した方が合理的です。

省エネ性能が向上した新機種への買い替えメリット

10年以上前のエアコンと最新機種では、省エネ性能に大きな差があります。古いエアコンは効率が低下しており、同じ温度設定でも電気代が高くなる傾向があります。一方、新機種はインバーター制御や最新の冷媒技術を採用し、少ない電力で効率的に運転できます。

そのため、毎月の電気代を大幅に削減でき、数年で本体代金を電気代の節約分で回収できるケースも少なくありません。また、最近のモデルは空気清浄機能や自動お掃除機能など便利な機能も充実しており、快適さと健康面でのメリットも得られます。

さらに、環境性能の基準に適合しているため、地球環境への負荷も軽減できます。買い替えを検討する際は、省エネラベルや年間電気代の目安を確認し、長期的なコスト削減効果を考えることが重要です。結果的に新機種への買い替えは、光熱費節約・快適性・環境配慮という三つのメリットを同時に得られる選択肢となります。

クリーニングで延命できるケースもあるが寿命は考慮すべき

10年以上使用しているエアコンでも、徹底したクリーニングによってしばらく延命できる場合があります。内部のカビやホコリを取り除けば、冷暖房効率が改善し、体感的には新品に近い状態に戻ることもあります。特に冷房の効きが悪い、嫌な臭いがするといった不具合は、クリーニングで改善されるケースが多いです。

しかし、クリーニングで改善できるのはあくまで「汚れによる不調」であり、主要部品の劣化や摩耗を止めることはできません。経年による基板故障やコンプレッサー不良が起これば、再び高額修理や突然の買い替えが必要になる可能性があります。そのため、クリーニングを定期的に行いながらも、寿命が近づいていることを前提に準備しておくことが大切です。

具体的には、クリーニングで改善が見られても5年以内に買い替えを視野に入れるなど、計画的に判断するのがおすすめです。クリーニングは延命策の一つとして有効ですが、耐用年数の限界を考慮して無理なく買い替えに移行する姿勢が安心につながります。

安心できる業者を選ぶためのチェックポイント

エアコンクリーニングを依頼する際には、料金の安さだけでなく、保証や対応体制を確認することが安心につながります。特に古いエアコンを依頼する場合、保証範囲や補償内容をしっかり説明してくれる業者かどうかを見極めることが重要です。さらに、損害賠償保険の有無や古い機種の作業実績も比較することで、信頼できる依頼先を選べます。

保証内容や対象外条件を事前に説明してくれるか

業者を選ぶ際に重視すべきポイントのひとつは、保証内容を明確に説明してくれるかどうかです。たとえば「製造から10年以上経過した機種は保証対象外になる」「事前に不具合がある場合は補償できない」など、トラブルになりやすい条件を最初から伝えてくれる業者は誠実であるといえます。

反対に、依頼後やトラブル発生時に初めて条件を伝える業者では、不信感や追加費用の発生につながる恐れがあります。見積もり段階で保証範囲と対象外条件を確認できれば、作業後に「思っていたのと違った」というリスクを避けられます。

また、丁寧に説明してくれる業者は、作業中の注意点や対応可能な範囲も事前に案内してくれるため、依頼者としても安心です。保証や補償は万が一のための備えであり、信頼できる業者かどうかを見極める大切な判断材料となります。

損害賠償保険に加入しているか確認する

エアコンクリーニングでは、本体の破損や水漏れによる床・壁紙の汚損など、思わぬトラブルが起こる可能性があります。そのため、損害賠償保険に加入している業者かどうかを確認することは重要です。保険に入っていれば、作業中に業者の過失で発生した損害に対して補償を受けられるため、安心して依頼できます。

公式サイトや見積もり時に「損害賠償保険加入済み」と記載があるかを必ずチェックしましょう。もし保険に未加入の業者だった場合、万が一のトラブルが起きても補償されないリスクがあります。特に古いエアコンの場合は部品が劣化しており、清掃中の破損リスクも高まりますので、保険対応があるかどうかは欠かせない確認ポイントです。

業者選びの際には、料金や対応スピードだけでなく、保険加入の有無を確認することで、安心して依頼できる業者かどうかを見極められます。

古いエアコンの対応実績が豊富かどうか

10年以上経過した古いエアコンは、内部の部品が劣化していたり、メーカーが部品供給を終了している場合もあり、作業に高い経験が求められます。そのため、古いエアコンのクリーニング実績が豊富な業者を選ぶことが安心につながります。

実績のある業者は、故障リスクを踏まえて作業を進め、必要に応じて作業前にリスク説明を行ってくれることが多いです。また、過去の作業経験からトラブルを未然に防ぐノウハウを持っているため、仕上がりや安全性の面でも信頼性が高まります。

公式サイトに「10年以上経過したエアコンの対応実績あり」と明記している業者や、口コミで「古い機種でも丁寧に対応してくれた」と評価されている業者は安心です。反対に、実績が少ない業者に依頼すると、破損やトラブル対応に不安が残る可能性があります。古いエアコンを長く使うためにも、対応実績が豊富な業者を選ぶことが賢明です。